Някой да помогне, моля

[audi4life]

Преди седмица си купих чисто нов принтер НР Laserjet 1022 и оттогава стои като паметник и не мога да го инсталирам, въпреки че имам оригинален драйвер и 4 ЧЕТИРИ пъти преинсталирах Windows-a оттогава досега - не може и не може да го детектне. Ако някой знае как да си реша проблема моля да ми помогне

[Wizi]

Иди в Device Manager-a и виж дали има секцията с една жълта въпросителна за иконка и вътре някъде детектнат принтер. Мисля секцията се казва Other devices. Ако случайно имаш принтер в тази секция - триеш го с бутончето delete така че повече да го няма в списъка и правиш рестарт. След като ти се зареди Windows-а ще ти каже, че е намерил нов хардуер, който е принтер и ще те накара да му дадеш драйвер.

.... пробвай така да го направиш. Ако не стане свиркай пак да го мислим!

[audi4life]

Благодаря ти, че се отзова. Проблема е следния: при включване на принтера системата изписва за ново устройство, обаче не го разпознава като принтер UNKNOWN DEVICE. И по никакъв начин не мога да го подкарам, а със 100% принтера е ОК. Просто явно ХР-то не го разпознава, а е НР все пак. Помислих, че имам проблем с регистрите и затова преинсталирах Windows-a но резултата е същия. Направо не знам.

[Wizi]

А какво става когато ръчно му кажеш от къде да си изтегли драйверите и му посочиш драйв и директория?

Пробва ли автоматично да си изтегли драйвери от интернет? Самия асистен за инсталиране ти предлага това още в началото всеки път като намери нов харуер.

Ако го е запаметил като unknown device, то със сигурност ще седи като такъв в device manager-а. Иди и го изтрий от там както ти обясних и виж дали при следващото стартиране няма да упееш да го инсталираш.

Помни: ако седи в device manager-а като unknown device няма да успееш никога да го инсталираш докато не го разкараш от там с елементарно изтриване (DEL бутона яко в игра да влезне).

[audi4life]

Явно аз не съм ти обяснил както трябва: докато инсталирам драйвера в един момент ми казва включи принтера за да завърши инсталацията. Включвам го обаче инсталацията не го открива, а системата ми го дава като unknown и инсталацията не завършва. Изтривам го и опитвам от Settings - Printers & Faxes и ръчно го инсталирам се появява такава иконка за принтер, обаче принтера не получава информация за печат и съответно пак нищо не става. Ако USB портовете ми не работят то тогава няма да реагира като го включвам принтера.

Дори и да не го изтрия от Device Manager в момента в който изключа принтера Unknown Device сам изчезва оттам

[Wizi]

Sorry

[audi4life]

Thanks anyway

[KOKO 100 C4]

Имах същият проблем със скенер EPSON. Точно 1:1. Ядосах се, отивам в сервиза и чудо: Точно същото правиха и тръгна. И до ден днешен не си го обяснявам. Никакви преинсталации, никакви вируси и прочее

[audi4life]

То добре, ама още същия ден извиках човек от фирмата от която го купих, ама и той не можа да го направи. Иначе на техния компютър в офиса си го разпознава от раз и без никакви драйвери

[godo]

Пробвай с друг кабел или в друг USB слот.

[audi4life]

Същата работа

Благодаря на всички, които се отзовават

[grizzly]

Не си дал подробна информация. Например Win а да не е 98? Защото ако е такъв има пач за USB от микрософт. Иначе има проблеми.

".... Дори и да не го изтрия от Device Manager в момента в който изключа принтера Unknown Device сам изчезва оттам..."

Това че ще изчезне е така, но си го знае във списъка с устройства. Така че иди в SafeMode и изтрий всички подобни устройства (Unknown).

[audi4life]

ХР е и наистина имам проблем

[grizzly]

Тогава ако наистина си опитал с друг кабел и порт (имах един скенер Канон който отказваше категорично да работи с оригиналния си кабел, но работеше идеално с кабел от 2лв.) опитай с други драйвери. По-нови или по-стари. Друго не се сещам.

Едит: Да не е изключена някоя потайна функция в БИОСа като например поддръжка на USB2.0? Знам ли къде е зайчето?

Редактирано 12 Декември 2005 от grizzly

[audi4life]

Току що проверих и Биос-а - портовете са enabled. Що се отнася до драйверите - дръпнах го от сайта на НР обаче не завършва инсталацията защото не открива принтера- one of the USB devices attached to this computer has malfunctioned and Windows cannot recognize it

[godo]

Пробвай да смениш принтера

Ако всички други у-ва включени към USB-то ти бачкат и се разпознават безпроблемно и проблема не е в кабелите. Носи го откъдето си го купил да го подкарат пред теб...друг акъл незнам..

[shavo]

Щом не става с друг кабел, порт или драйвери и си преинсталирал операционната система, най-добре взимай двете неща и отивай във фирмата от където си го купил да го инсталират там пред теб!Безплатно!Ако го инсталират и тръгне - ок.Ако не искай да ти подменят принтера с нов.Ако се опъват и твърдят, че не е в тях проблема можеш да им споменеш за комисията за защита на потребителите/трябва фактурата за него обаче да е издадена на твое име, демек на частно лице, а не на фирма, за да можеш да се обърнеш към гореспоменатата комисия/.От коя фирма си го купил, ако не е тайна?

[AUDIST]

1 начин. Пробвай да го направиш през printers>add printer и виж дали са се записали драйверите... в повечето случаи дори и при неуспешна инсталация ... самите драйвери остават във архива... В смисъл - не ползвай инсталатора на фирмата, а майкрософткия. Или намери къде на диска се намират файловете с драйвери и насочи да търси от там. Не мисля че е необходимо да е включен по време на инсталацията.

2 начин. Включваш го и когато напише, че е намерено ново устройство му посочваш правилната директория от диска.

[audi4life]

Щом не става с друг кабел, порт или драйвери и си преинсталирал операционната система, най-добре взимай двете неща и отивай във фирмата от където си го купил да го инсталират там пред теб!Безплатно!Ако го инсталират и тръгне - ок.Ако не искай да ти подменят принтера с нов.Ако се опъват и твърдят, че не е в тях проблема можеш да им споменеш за комисията за защита на потребителите/трябва фактурата за него обаче да е издадена на твое име, демек на частно лице, а не на фирма, за да можеш да се обърнеш към гореспоменатата комисия/.От коя фирма си го купил, ако не е тайна?

←

City Comp e фирмата, а те са го взели от JAR, обаче в техния офис два пъти на различни компютри си тръгна без проблем. Фактура имам и е на мое име, така че сигурно ще се възползвам от съвета ти

[audi4life]

1 начин. Пробвай да го направиш през printers>add printer и виж дали са се записали драйверите... в повечето случаи дори и при неуспешна инсталация ... самите драйвери остават във архива... В смисъл - не ползвай инсталатора на фирмата, а майкрософткия. Или намери къде на диска се намират файловете с драйвери и насочи да търси от там. Не мисля че е необходимо да е включен по време на инсталацията.

2 начин. Включваш го и когато напише, че е намерено ново устройство му посочваш правилната директория от диска.

←

И това пробвах, 1 добавя принтера обаче не му подава нищо за печат; 2 дава ми, че във въпросната директория няма информация касаеща това устройство

Отново благодаря на абсолютно всички, които се опитват да помогнат със съвет

[Audi V6]

Не разбирам много от компютри... Ама да спомена нещо. Имам лаптоп, принтера минава през USB. Винаги го разпознава, но пуска за печат само когато съм го закачил на 1 определен порт. На другите не ще...

[audi4life]

Благодаря на всички за пореден път. Ето я и развръзката:

След като отидох отново във фирмата и там принтера без проблем тръгва на двата им компютъра и никакъв шанс да тръгне на моя случайно им подхвърлих да пробват с друг кабел, въпреки че с този тръгваше на техните компютри. И чудо - с новия кабел принтера беше успешно разпознат и проблема решен.

Още не мога да си обясня как така кабела за един компютър е перфектен докато за друг е пълен боклук?!

Моля някой от админ-ите да затвори темата. Благодаря

[Lyubo_Toshev]

Честито ти работещ принтер

[Wizi]

Кога да мина покрай теб да ме почерпиш няколко изпринтени стрнички?

[audi4life]

Когато имаш път към Бургас, заповядай, ще черпя